咸宁市导游乱象及强制消费专项整治培训班圆满举办

为深入规范全市旅游市场经营秩序，严厉整治导游违规执业、强制消费等行业顽疾，全面提升文旅从业人员职业素养与服务水平，5月20日至21日，咸宁市群众身边不正之风和腐败问题之导游乱象、强制消费专项整治培训班顺利举办，全市近160名文旅系统干部、景区及旅行社负责人、导游员、讲解员参训。

5月20日上午，现场教学首站在咸宁市博物馆启动。特邀全国优秀导游员、国家名导游师资库专家、张家界市旅游协会导游分会会长刘洋现场指导，市、区两级博物馆负责人、讲解员及城区重点景区、旅行社导游员共同参与。

刘洋结合多年一线从业与行业管理实战经验，跳出传统礼仪、话术培训框架，聚焦文博IP打造、文物故事挖掘讲述、文旅宣传推广三大核心内容精准点评反馈，强化从业人员服务意识与职业素养，为全市文旅服务质量提升夯实基础。

随后，刘洋一行先后来到梓有集民宿宿集、三国赤壁古战场、羊楼洞明清石板街开展实地交流。

在梓有集民宿宿集，他充分肯定民宿在场景营造上的独特性，认可其建筑风貌与自然环境的深度融合，认为具备开发潜力；

针对三国赤壁古战场，建议依托历史事件优化导览动线，提升游览体验；

针对羊楼洞明清石板街，提出深挖青砖茶等特色细节，助力导游用鲜活具体素材讲好地方故事。

交流内容紧贴一线实操，为景区提质升级与导游服务优化提供了清晰可行的思路。

5月21日，举行专题集中培训。刘洋围绕导游职业素养提升、文旅讲解能力培养、强制消费典型案例解析等重点内容开展专题教学，紧扣群众身边不正之风和腐败问题集中整治要求，深度剖析导游乱象、强制消费等突出问题，讲授旅行社与导游行业服务质量提升的基层实操方法及企业赋能路径，引导从业人员严守执业底线、规范服务行为。

培训结束后，咸宁、张家界两地导游协会及旅行社代表召开座谈交流会，并共同签署文旅协同发展战略合作协议。

未来双方将在客源互送、导游联合培训、旅游线路共建等领域开展深度合作，实现资源共享、优势互补、协同发展，助力两地文旅产业高质量发展。

此次培训采取“现场教学+集中授课+座谈签约”的创新模式，既强化了行业规范与纪律约束，又提升了专业技能与服务能力，有效推动咸宁市旅游市场秩序持续向好。