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咸宁市文化和旅游局
咸宁市文化和旅游局
索引号 ： MB1961735/2024-21906 文 号 ： 无
主题分类： 政务公开 发文单位： 咸宁市文化和旅游局
名 称： 咸宁市文化和旅游局关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的提示 发布日期： 2024年09月05日
有效性： 有效 发文日期： 2024年08月20日
咸宁市文化和旅游局关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的提示
各县（市、区）文旅局∶
根据《商务部 文化和旅游部等7部门关于服务高水平对外开放便利境外人员住宿若干措施的通知》精神和省文旅厅的工作提示，为加强国际交流合作，更好为入境旅游的境外人员提供住宿服务，服务高水平对外开放，现将有关工作要求提示如下∶
一是依法合规经营。星级旅游饭店和等级旅游民宿不应违规对外发布不接待境外人员住宿的有关信息。
二是提升接待能力。动员鼓励星级旅游饭店和等级旅游民宿的从业人员主动学习登记入住、客房预订等服务英语，外宾接待 礼仪等课程。提升前台接待等相关人员服务能力，提供旅游、交通、购物等相关信息服务。鼓励高星级饭店和高等级民宿开通国际长途，张贴中外文标识，配备具有一定外语能力的前台接待人员或人工智能翻译设备等便利化服务设施设备。三是提升支付便利度。优化境外银行卡受理环境，加快推进星级旅游饭店和等级旅游民宿境外银行卡受理设备软硬件改造，提升银行卡受理终端机具布放率。星级旅游饭店和等级旅游民宿要做好零钱备付，满足现金使用需求。
四是营造友好氛围。各县（市、区）文旅局要指导和督促辖区内星级旅游饭店和等级旅游民宿加大面向境外人员的宣传力度，让更多境外人员了解、知晓相关服务和政策，营造良好涉外服务环境。为境外人员提供更加便利友好的住宿环境，全面推进国际交流与合作，更好服务高水平开放和高质量发展。
咸宁市文化和旅游局
2024年8月20日
