今天是：
咸宁市文化和旅游局
咸宁市文化和旅游局
索引号 ： MB1961735/2025-05896 文 号 ： 无
主题分类： 政务公开 发文单位： 咸宁市文化和旅游局
名 称： 全市文化和旅游领域服务品质提升工作会召开 发布日期： 2025年02月21日
有效性： 有效 发文日期：
2025年2月7日，全市文化和旅游领域服务品质提升工作会议召开，全面复盘春节文旅市场情况，研究部署提升举措，推动全市文旅产业高质量发展。市委常委、副市长张廷出席会议并讲话。
春节期间，咸宁市文旅市场迎来 “开门红”。全市累计接待游客达347.03万人次，同比增长25.59%；实现旅游总收入20.75 亿元，同比增长 31.66%。在文旅市场的蓬勃发展的同时，也出现一些服务细节需要优化与改进。
张廷对春节期间咸宁文旅工作的亮眼成绩给予了充分肯定，并就全市文化和旅游领域服务品质提升工作提出三点意见。
一要提高政治站位，深刻认识提升文旅领域服务品质的重要性。文旅服务品质是展示城市形象的关键“窗口”，关乎游客体验和满意度，影响文旅产业长远发展。各地各部门要提高政治站位，以高度的责任感和使命感，推动文旅领域服务品质提升，为打造“知音湖北”文旅高地贡献力量。
二要坚持结果导向，精准发力抓整改。各地要全面复盘春节文旅市场运行状况，针对存在的问题，举一反三，立行立改。要切实提升投诉处理水平，健全投诉处理机制，做到有诉必应、快速处置，切实维护游客合法权益；要切实提升基础管理水平，督导市场主体整改运营管理问题，加强从业人员培训，提升服务意识和服务能力；要切实提升市场监管力度，开展专项整治行动，严厉打击各类违法违规行为，维护旅游市场秩序。
三要压紧压实责任，全面提升文旅领域服务品质。要落实属地管理责任，组建“服务质量提升专班”，督促景区制定“一企一策”方案，统筹财政资金支持关键项目；要落实部门监管责任，深化“假日旅游服务专班”议事协调机制，形成工作合力；要强化督办检查，推行预警机制和诚信管理“红黑榜”制度。
张廷强调要充分用好“桂乡宁居”民宿供应链，打响“桂乡宁居”这个公共品牌。各地文旅部门要高效利用专项经费深挖“桂乡宁居”品牌效应，做好“桂乡宁居”供应链公司运营监督和经费监管工作，扎实做好咸宁文旅宣传推广。
会议还对2025年文旅重点工作进行了部署，要求各地各部门围绕打造“三国赤壁”“温泉之乡”等特色文旅IP，加大资源整合和创新力度，丰富文旅产品供给，提升文旅消费体验，推动全市文旅产业再上新台阶。
市政府副秘书长、市文旅局分管领导、各县（市、区）分管领导及文旅局主要负责同志参会。
