市文旅局2024年人大代表建议和政协委员提案办理情况工作总结

一、基本情况

2024年市“两会”期间，市人大代表和市政协委员认真履行职责，积极建言献策，聚焦文化和旅游高质量融合、公共文化服务体系建设、乡村旅游发展、非遗文化传承、古民居保护、文物非遗保护等方面提出了许多宝贵的意见，其中转交市文化和旅游局办理的人大代表建议28件（主办3件，会办25件），政协提案35件（主办14件，会办21件）。我局严格按照人大建议和政协提案的办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理，并将提案情况在网站进行公开，圆满完成28件建议和35件提案的办复工作。

二、主要做法

（一）加强组织领导，落实办理工作机制。一是建立工作机制。局党组第一时间召开专题会议，研究办理答复推进措施，局党组书记、局长负总责，分管领导调度督办、承办科室一线办理，形成一级对一级负责的办理答复机制。二是落实工作任务。结合我局工作实际，制定了《市文化和旅游局2024年人大代表建议和政协委员提案办理工作实施方案》。局办公室将办理件登记分类，由各承办科室负责同志签领，明确了交办程序、办理过程、答复要求和时限，确保落实责任。三是提高工作效率。对涉及多个领域的建议、提案特别是主办件，实行主动协调，分管领导带领协调机制，形成工作合力，提高协商的时效性和满意率。四是确保工作实效。为保证高质、高效完成办理工作，各承办科室把建议和提案办理工作列为全年的重要工作来抓，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。局办公室加强办理过程中的动态管理，定期通过工作提醒、现场督办等形式加快办理进度。

（二）主动沟通协调，积极回应关切。一是注重调查研究。对交办的建议和提案，紧密结合年初制定的工作计划，由具体业务科室负责，深入有关单位、县（市、区）实地调研，认真听取各类不同意见，全面掌握真实情况，撰写答复意见，确保办理质量。二是密切沟通协商，除了利用电话、电子邮件等方式外，还通过实地调研、座谈等形式与代表和委员进行全方位、多渠道沟通，全面深入了解意见建议、初衷意图，增进双方的理解和共识，推动所提问题妥善解决。形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办科室增强主动性，由分管领导带队，专程上门拜访，协商办理意见。三是积极协调配合。对会办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见。对涉及两个以上科室办理的，主办科室积极联系，会办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。特别是我局领办的会办件，不但积极沟通，还主动与其它会办单位沟通联系，努力争取满意。

（三）聚焦重点难点，提高办理水平。一是强化重点督办。按照要求协助市政协对029、044、041号等重点提案开展现场调研督办工作，配合市政协开展“提案进行时”拍摄活动，进一步深入了解委员的意见建议，确保督办效果。二是做好答复公开。积极稳妥做好建议、提案办理结果公开工作。2024年10月，在我局门户网站平台，将今年办理的非涉密的建议提案办理结果及时进行公开。主动回应社会关切。三是提高结果满意度。通过动态化管理，有效监控提案办理过程中的每一个环节，确保高效、高质办理，力求委员对办理结果满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向委员解释，取得委员的理解，赢得支持。

市文化和旅游局将建议和提案办理工作工作与中心工作相结合，把人大代表和政协委员的真知灼见转化为推进文旅事业高质量发展的务实举措。我们深切的感悟到每一条意见建议都是对文旅工作的关心和支持，有了关心和鼓励，我们发展文旅的信心更加坚定，动力更加强劲。下一步，市文化和旅游局将不断总结办理工作经验，创新办理方式，提高办理质量。力求办理工作出特色、出水平，以实实在在的成效回应关切，以我们的工作努力，推动全市文旅深度融合发展，进一步提升咸宁文旅事业的水平，进一步提升咸宁的知名度和美誉度，为加快打造武汉都市圈自然生态公园城市做出更大的贡献和文旅作为。