市文化和旅游局2023年人大代表建议和政协委员提案办理情况工作总结

为切实做好2023年人大代表建议和政协委员提案办理工作，市文化和旅游局加强组织领导，完善工作机制，明确办理责任，强化协调督办，认真开展建议和提案办理工作。

一、基本情况

市人大六届二次会议和市政协六届二次会议期间，市人大代表和市政协委员认真履行职责，积极建言献策，聚焦大文化、大旅游产业培育，文化和旅游高质量融合、公共文化服务体系建设、乡村旅游新业态、旅游宣传营销推广等方面提出了许多宝贵的意见和建议，其中转交市文化和旅游局办理的人大建议14件（主办3件，会办11件）、政协提案27件（主办8件，会办19件）。我局严格按照人大建议、政协提案的办理程序、办理时间和办理要求，逐件认真办理，并将建议提案情况在网站进行公开，圆满完成41件建议和提案的办复工作。

二、主要做法

（一）加强组织领导，明确办理责任。强化责任担当，明确责任分工，紧盯时间节点，确保办理工作有条不紊推进。一是建立工作机制。局党组第一时间召开专题会议，研究办理答复推进措施，局党组书记、局长负总责，分管领导调度督办、承办科室一线办理，形成一级对一级负责的办理答复机制。二是落实工作任务。严格按照督办件的要求，推进各项办理件的办理，办理过程中，认真查摆不足、分析特点，局办公室将办理件登记分类，由各承办科室负责同志签领，明确了交办程序、办理过程、答复要求和时限，确保落实责任。三是确保工作实效。为保证高质、高效完成办理工作，各承办科室把建议和提案办理工作列为全年的重要工作来抓，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。局办公室加强办理过程中的动态管理，根据建议、提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。

（二）深入调查研究，主动沟通协调。认真听取各方意见，充分做好沟通协调，在事前调查研究、事中征询沟通、事后答复反馈三个环节均与代表委员及相关部门保持良好的联系，主动征求意见，积极协调，高效办理，及时回复。一是注重调查研究。对交办的建议和提案，紧密结合年初制定的工作计划，由具体业务科室负责，深入有关单位、县（市、区）实地调研，认真听取各类不同意见，全面掌握真实情况，撰写答复意见，确保办理质量。二是密切沟通协商。加强与代表、委员的沟通，各承办科室在着手办理前，对代表反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与领衔人进行沟通，直接听取意见，了解所提建议的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办科室增强主动性，由分管领导带队，专程上门拜访，与代表、委员协商办理意见，确保了100%的见面率。三是积极协调配合。对会办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见。对涉及两个以上科室办理的建议、提案，主办科室积极联系，会办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。特别是我局领办的会办件，不但积极与代表沟通，还主动与其它会办单位沟通联系，努力争取让代表、委员满意。

（三）严格规范程序，注重办理成效。对每一项建议、提案的办理，采取召开座谈会等方式，在规定时限内向代表、委员做出答复，及时跟踪收集代表、委员对答复意见满意度反馈结果，确保建议、提案办理工作落到实处。一是强化督办。要求承办科室按规范程序完成签收、办理、答复等工作，并按系统要求完成办理计划、沟通情况、办理总结等填报，做到“办前有沟通，办中有联系，办后有反馈”。同时，要求承办科室在办理过程中要注重多方沟通协作，主动向代表、委员汇报全市文化和旅游融合发展的新成效、新成果。二是规范办理过程。从建议、提案的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，以责任制为核心，答复内容讲求充实，文件印发讲求细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。三是提高结果满意度。通过动态化管理，有效监控建议、提案办理过程中的每一个环节，确保建议高效、高质办理，力求代表、委员对办理结果满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表、委员解释，取得代表、委员的理解，赢得支持。

市文化和旅游局在建议和提案办理工作中，以高度的政治责任，务实的工作举措，确保了办理工作有效推进和顺利完成。同时，也清醒地认识到，工作中也还存在一些不足，如在办理工作质量上还有待提高，在抓落实上还需要下功夫。下一步，市文化和旅游局将不断总结办理工作经验，创新办理方式，提高办理质量，力求办理工作出特色、出水平、出成效，推动我局建议、提案办理工作再上新台阶，为加快打造武汉都市圈自然生态公园城市做出更大贡献。