今天是：
咸宁市文化和旅游局
咸宁市文化和旅游局
索引号 ： MB1961735/2023-22834 文 号 ： 无
主题分类： 政务公开 发文单位： 咸宁市文化和旅游局
名 称： 市民投诉咸宁湖北航空假日国际旅行社不退钱事项 发布日期： 2023年08月03日
有效性： 有效 发文日期：
市民来电投诉：其7月18号在咸宁温泉白茶四组工行旁湖北航空假日国际旅行社报了旅行团，缴纳了2500元，8月3号准备跟团去辽宁游玩，因为台风原因，市民要求取消行程，但旅游公司不退钱，市民希望部门加急处理。
现收到陈女士投诉咸宁湖北航空假日国际旅行社不退钱事项的投诉，市文旅局回复如下：经我局工作人员核实，诉求人陈女士与湖北航空假日国际旅行社已签订旅游合同。8月2日11时，经我局工作人员调解，双方达成以下协议：1.湖北航空假日国际旅行社根据双方签订的《旅游合同》第十五条规定，在行程前3日至1日，按照旅游费用总额的40%进行扣除后，退还游客旅游团费1500元。2.签署调解书后，双方在本次纠纷中的权利义务关系全部处理终结，双方再无争议。陈女士对处理结果表示满意。
